রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

আমরা osmanbd-এ আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন বা পণ্যটি প্রত্যাশা অনুযায়ী না আসে, তাহলে আপনি রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারেন। রিটার্ন পলিসির বিস্তারিত শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

১. রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী:

আমরা নিম্নলিখিত অবস্থায় পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণ করব:

পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

আপনার অর্ডার করা পণ্যটি ভুল হলে বা অন্য কোনো পণ্য ডেলিভারি করা হলে।

পণ্যটির উল্লেখযোগ্য কোনো ত্রুটি থাকলে যা পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমস্যা সৃষ্টি করে।

রিটার্নের জন্য ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া:

রিটার্ন করার জন্য, নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

আমাদের ইমেইল info@osmanbd.com অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন এবং সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে জানান।

পণ্যটির অবস্থার ছবি বা ভিডিও পাঠান, যাতে আমরা সমস্যা যাচাই করতে পারি।

আমাদের অনুমোদনের পরে, পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠানোর ব্যবস্থা করুন। আমরা ডেলিভারি খরচের দায়িত্ব নিবো, যদি রিটার্নের কারণ আমাদের দায়বদ্ধতার মধ্যে পড়ে।

৩. রিটার্ন প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে:

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়:

পণ্যটি যদি ব্যবহার করা হয়ে থাকে।

পণ্যটি যদি অযত্ন বা অসতর্ক ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

পণ্যের আসল প্যাকেজিং বা ট্যাগ না থাকলে।

৪. রিফান্ড নীতি:

যদি রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের দ্বারা যাচাই করে গ্রহণ করা হয়, তবে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে রিফান্ড প্রদান করব:

আপনি পণ্যের মূল্যের সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন।

যদি আপনি চান, তবে রিফান্ডের পরিবর্তে অন্য পণ্য নির্বাচন করতে পারবেন।

রিফান্ড প্রসেস সম্পূর্ণ হতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. যোগাযোগ:

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

মোবাইল: 01955119119

ইমেইল: info@osmanbd.com

ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/profile.php?id=61566608591379&mibextid=ZbWKwL