শর্তাবলী (Terms & Conditions)

স্বাগতম osmanbd-এ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সেরা সেবা এবং পণ্য প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলার সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে, এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর আপনার ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি সেই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

১. পণ্য এবং সেবা

osmanbd থেকে আমরা বিভিন্ন প্রকারের পোশাক এবং ইলেকট্রনিক্স পণ্য সরবরাহ করে থাকি। আমরা প্রতিটি পণ্যের সঠিক বিবরণ এবং ছবি দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে পণ্যের রং বা বৈশিষ্ট্যে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য এবং স্টক যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

২. অর্ডার এবং নিশ্চিতকরণ

আপনার অর্ডারটি সম্পন্ন করার পর আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাবো। তবে, অর্ডার নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে না। আমরা স্টকের অভাবে বা অন্যান্য যেকোনো কারণে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩. মূল্য এবং পেমেন্ট

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্যই চূড়ান্ত মূল্য। অর্ডার প্লেস করার সময় আপনাকে প্রদত্ত বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্য কোনো মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে পেমেন্ট করতে হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধাও পাওয়া যায়, তবে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. ডেলিভারি এবং কুরিয়ার সম্পর্কিত শর্তাবলী

আমরা পণ্য ডেলিভারির জন্য বিভিন্ন কুরিয়ার সার্ভিসের সহায়তা নিয়ে থাকি, যেমন:

ডাকের ঝুড়ি

সান্ডারব্যান কুরিয়ার

পাঠাও কুরিয়ার

রেডেক্স কুরিয়ার

ডেলিভারি সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি হতে বেশি সময় লাগতে পারে। কুরিয়ার সার্ভিস দ্বারা প্রভাবিত কোনো বিলম্বের জন্য osmanbd দায়বদ্ধ নয়।

ডেলিভারি চার্জ:

ঢাকা শহরের মধ্যে: ৬০-১০০ টাকা।

ঢাকা শহরের বাইরে (বাংলাদেশের অন্যান্য স্থানে): ১০০-১৫০ টাকা।

অর্ডার প্লেস করার সময় আপনাকে ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং তা মোট অর্ডার মূল্যের সাথে যুক্ত হবে।

৫. রিটার্ন, রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্ট নীতি

রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট:

আমাদের রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা অনুযায়ী, আপনি নিম্নলিখিত অবস্থায় পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করতে পারবেন:

পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

রিটার্নের জন্য ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। আমরা কুরিয়ার ফি বহন করব, যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল থাকে।

রিফান্ড:

রিটার্ন যাচাই করে আমরা পণ্যের মূল্যের সম্পূর্ণ ফেরত প্রদান করব। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৬. পণ্য সরবরাহের শর্তাবলী

আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি ডেলিভারি হওয়ার সময় আপনি সেটি গ্রহণ করার আগে ভালোভাবে পরীক্ষা করে নেবেন। যদি আপনি কুরিয়ার কোম্পানির মাধ্যমে পণ্য গ্রহণ করেন, তবে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি পরীক্ষা করে নেওয়া উচিত। যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং সেই সময়েই কুরিয়ারের কাছ থেকে অভিযোগ জানান।

৭. কাস্টমার অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা

আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা কোনো অননুমোদিত ক্রিয়াকলাপ হলে আমাদের অবহিত করতে হবে।

৮. গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া, ডেলিভারি, এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের [Privacy Policy] পেজটি দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

osmanbd আমাদের পণ্য বা সেবার ব্যবহারের ফলে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। কুরিয়ার পরিষেবার মাধ্যমে পণ্য সরবরাহের সময় কোনো দেরি বা সমস্যার জন্যও আমরা দায়বদ্ধ নই।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

osmanbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর, আপনার সাইট বা সেবার ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সেই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

১১. যোগাযোগ

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

মোবাইল নম্বর: 01955119119

ইমেইল: info@osmanbd.com

ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/profile.php?id=61566608591379&mibextid=ZbWKwL